Hvad er KPI'er, og hvordan kan de styrke din virksomhed?

‍

Hvad betyder KPI?

KPI står for nøglepræstationsindikatorer. Tænk på KPI'er som et scoreboard. De viser, om en virksomhed gør det godt. Virksomheder vælger KPI'er, som er vigtige for dem. Hvis en virksomhed vil sælge mange ting, kan den bruge salgstal som en KPI. Hvis en anden virksomhed vil vide, hvor mange besøger deres hjemmeside, kan de bruge besøgstal som en KPI.

Det gode ved KPI'er er, at de giver klare tal. Disse tal hjælper folk i virksomheden med at se, om de når deres mål. Hvis tallene er gode, ved de, at tingene går godt. Hvis tallene er dårlige, ved de, at de skal forbedre sig. KPI'er er altså et værktøj, der hjælper virksomheder med at følge med i, hvordan de klarer sig.

‍

Hvorfor er KPI'er vigtige?

KPI'er er vigtige, fordi de hjælper virksomheder med at se, hvordan de klarer sig. De viser klart, hvad der går godt, og hvad der skal forbedres. Her er fem grunde til, at KPI'er er så vigtige:

• De viser mål:
  KPI'er viser, hvad virksomheden arbejder hen imod. Det gør det nemmere for alle at forstå målene.
• De viser resultater:
  KPI'er giver tal, der viser, hvor godt virksomheden gør det. Disse tal hjælper med at se, om virksomheden når sine mål.
• De hjælper med beslutninger:
  KPI'er giver vigtige oplysninger. Disse oplysninger hjælper ledere med at træffe de rigtige beslutninger. De kan se, hvad der skal ændres, for at virksomheden kan gøre det bedre.
• De motiverer:
  Når medarbejdere kan se klare mål og resultater, kan det motivere dem til at arbejde hårdere. De ønsker at nå disse mål.
• De måler fremskridt:
  KPI'er hjælper med at måle, hvor langt virksomheden er kommet. De viser fremskridt over tid.

KPI'er er altså nødvendige for at holde styr på, hvordan en virksomhed klarer sig. De hjælper med at styre virksomheden i den rigtige retning.

Hvordan vælger man de rigtige KPI'er?

At vælge de rigtige KPI'er kan gøre en stor forskel for din virksomhed. Her er hvordan du kan gøre det:

1. Forstå dine mål:
   • Tænk over, hvad du vil din virksomhed skal opnå.
   • Spørg dig selv: "Hvad er vigtigt lige nu?" Det kan være at tjene flere penge eller få flere kunder.
2. Vælg klare KPI'er:
   • Vælg KPI'er, som er lette at forstå.
   • Vælg KPI'er, som kan vise dig, om du er på rette vej. Hvis dit mål er at sælge mere, kan du bruge 'dagligt salg' som en KPI. Hvis du vil gøre kunderne gladere, kan 'kundetilfredshed' være en god KPI.
3. Mål dine KPI'er ofte:
   • Vælg KPI'er, du kan tjekke tit.
   • Sørg for, at KPI'erne altid er opdaterede. Det hjælper dig med at handle hurtigt, hvis noget ikke går, som det skal.
   • Tjek dine KPI'er ofte for at sikre, at de stadig passer til det, din virksomhed har brug for.

Det er godt at tænke over dine KPI'er og opdatere dem, når din virksomhed ændrer sig. Nogle gange opdager du måske, at en KPI ikke længere er nyttig. Så er det tid til at finde en ny KPI, der passer bedre. Dette holder din virksomhed på rette spor og sikrer, at du arbejder hen imod det, der betyder mest for succes.

‍

Eksempler på gode KPI'er

Hver virksomhed skal kende nogle vigtige tal. Vi kalder disse tal for KPI'er. Her er nogle af de KPI'er, alle virksomheder bør tjekke:

1. Omsætning: Det fortæller, hvor mange penge virksomheden tjener. Det er godt at vide, om virksomheden sælger nok. Stiger tallet, går det godt. Falder det, skal virksomheden tænke på, hvordan den kan gøre tingene bedre.
2. Nettoresultat: Det viser, hvor mange penge virksomheden har tilbage, efter den har betalt alle sine regninger. Det siger noget om, hvorvidt virksomheden faktisk tjener penge. Det er vigtigt, for det viser, om virksomheden har det godt økonomisk.
3. Kundetilfredshed: Det handler om, hvor glade kunderne er. Virksomheden kan spørge kunderne direkte, hvad de synes. Er kunderne glade, vil de nok købe noget igen. Er de ikke glade, skal virksomheden finde ud af hvorfor og forsøge at gøre det bedre.
4. Medarbejdertilfredshed: Det er vigtigt, at medarbejderne er glade. Når medarbejderne er glade, arbejder de bedre og bliver ofte længere i virksomheden. Virksomheden kan spørge sine medarbejdere, om de er glade, eller se på, hvor ofte folk siger op.
5. Kundeloyalitet: Det viser, om kunderne kommer tilbage og køber igen. Er mange kunder loyale, er det godt. Er de ikke, skal virksomheden arbejde på at gøre kunderne mere tilfredse.

Disse KPI'er hjælper virksomheder med at forstå, hvordan de klarer sig. De viser, hvad der går godt, og hvad der skal forbedres. At holde øje med disse tal hjælper virksomheder med at træffe gode beslutninger.

Hvilke KPI'er er vigtige for ledere?

Ledere i en virksomhed holder meget øje med visse KPI'er. De fokuserer på de tal, der viser, hvordan hele virksomheden klarer sig. En vigtig KPI for ledere er omsætningen. Den viser, hvor meget penge virksomheden tjener. Lederne vil vide, om salget går op eller ned. En anden KPI, der interesserer dem, er nettoresultatet. Det fortæller, hvor meget penge virksomheden har tilbage efter alle udgifter. Dette tal viser, om virksomheden faktisk tjener penge.

Lederne ser også på kundetilfredshed. De vil sikre, at kunderne er glade. Glade kunder køber mere og fortæller andre om virksomheden. Dette kan føre til flere salg. Medarbejdertilfredshed er også vigtig. Lederne vil have, at medarbejderne er glade og motiverede. Det gør virksomheden stærkere.

Disse KPI'er hjælper ledere med at træffe vigtige beslutninger. De viser, hvor virksomheden skal forbedre sig. Lederne bruger disse oplysninger til at lede virksomheden mod succes.

‍

‍

Sporing og gennemgang af KPI'er

At følge med i KPI'er og regelmæssigt tjekke dem er nøglen til at holde en virksomhed på rette spor. Her er hvordan man effektivt kan spore og gennemgå KPI'er:

• Vælg de rigtige værktøjer:
  Brug software eller værktøjer designet til at følge KPI'er. Dette gør det nemt at se opdaterede data uden forsinkelse.
• Sæt en tidsplan:
  Bestem hvor ofte du vil tjekke hver KPI. Nogle KPI'er skal måske tjekkes hver dag, mens andre kan tjekkes en gang om ugen eller måneden.
• Analyser dataene:
  Når du ser på KPI'erne, prøv at forstå, hvad tallene fortæller dig. Hvis et tal er lavere end forventet, find ud af hvorfor.
• Del resultaterne:
  Sørg for, at alle relevante medarbejdere kender til KPI'erne og forstår dem. Dette kan hjælpe teams med at arbejde mod fælles mål.
• Tilpas efter behov:
  Hvis din virksomhed forandrer sig, eller hvis du ser, at en vigtig måling ikke passer mere, så skift den eller lav den om. Det gør, at du altid arbejder med data, der er vigtige og nyttige.

Når du ofte tjekker og ser på dine vigtige målinger, kan din virksomhed være sikker på, at den går den rigtige vej. Det hjælper også med at lave hurtige ændringer, hvis tingene ikke går, som de skal.

Hvilke KPI'er er oftest forfængelighedsmål?

Forfængelighedsmålinger er tal, som ser flotte ud skrevet ned. Men de er ikke særlig nyttige, når vi skal forstå, hvordan en virksomhed virkelig gør det. Disse tal kan gøre en virksomhed glad, selvom de ikke viser, hvor godt den egentlig klarer sig eller gør fremskridt.

• Hvad er en forfængelighedsmåling?
  • En forfængelighedsmåling er et tal, der lyder imponerende men ikke har meget indflydelse på virksomhedens mål eller succes.

To slags tal, der ikke siger så meget alene:

1. Antal følgere på sociale medier: Mange virksomheder kigger på, hvor mange følgere de har på steder som Facebook eller Instagram. Et højt antal følgere ser flot ud, men det fortæller ikke meget om, hvordan de følgere faktisk handler. Det siger heller ikke, om de køber noget.
2. Sidevisninger på hjemmesiden: Dette er antallet af gange, folk har kigget på virksomhedens hjemmeside. Mange visninger kan se ud som om, mange er interesserede. Men det fortæller ikke, om folk virkelig fandt det, de ledte efter, eller om de gjorde noget på siden.

At kende forskellen på disse tal og de tal, der virkelig betyder noget, kan hjælpe en virksomhed med at fokusere på de rigtige ting.

‍

Sætning af mål for KPI'er

Når vi sætter mål for KPI'er, er det vigtigt at tænke på, hvad virksomheden vil nå. Her er fire nemme trin til at sætte gode mål for dine KPI'er:

1. Forstå store mål:
   Start med at se på, hvad din virksomhed vil opnå. Dine KPI'er skal hjælpe med at nå disse mål.
2. Gør målene klare:
   Hver KPI skal have et klart mål. For eksempel, hvis du måler salg, kan et mål være at sælge 10% mere end sidste år.
3. Vær realistisk:
   Sæt mål, som du tror, du kan nå. Dette holder alle motiverede.
4. Sæt en deadline:
   Bestem en dato for, hvornår du vil have nået målene. Det kan være i løbet af et år eller måske før.

At følge disse trin hjælper med at holde dine KPI'er på sporet. Det gør det også lettere for alle at vide, hvad de arbejder imod. Når målene er klare og direkte, ved alle i virksomheden præcis, hvad de skal gøre for at hjælpe virksomheden med at lykkes.

‍

Afslutning

‍

KPI'er er nøglen til enhver virksomheds succes. De viser, hvad der fungerer godt, og hvad der skal forbedres. Det er vigtigt at vælge KPI'er, der matcher virksomhedens mål. Nogle tal ser gode ud på papiret, men de er ikke altid nyttige for virksomhedens vækst. Det er smart at sætte klare mål for dine KPI'er. På den måde ved alle i virksomheden, hvad de arbejder imod.

Det er også smart at tjekke disse mål tit. Hvis noget ikke virker, kan virksomheden justere sin plan. Hvis du vil lære mere om, hvordan du bruger KPI'er effektivt, kan Teamcubate hjælpe. Vi tilbyder et gratis møde med en af vores eksperter i virksomhedsvækst. Mange virksomheder har allerede fået stor hjælp fra os og undgået store fejl.

Kontakt os, så kan vi også hjælpe dig. Med de rigtige KPI'er kan din virksomhed opnå meget mere.